Часто задаваемые вопросы о заказе и доставке цветов

Короткие ответы об оформлении заказа, оплате, доставке, получении букета и уходе за цветами. Актуальные товары представлены в каталоге Sflower.

Заказ

Как заказать цветы на сайте?

Выберите букет или подарок в каталоге, добавьте его в корзину и заполните форму заказа. После оформления с вами свяжется менеджер для подтверждения деталей.

Можно ли выбрать дату и время доставки?

Да. При оформлении можно указать желаемые дату и время вручения. Возможность доставки в выбранный интервал подтверждает менеджер.

Оплата

Какими способами можно оплатить заказ?

Доступны банковская карта, СБП по QR-коду или ссылке, сервис «Долями» и безналичная оплата по счёту для юридических лиц. Условия каждого способа указаны на странице оплаты.

Можно ли оплатить заказ наличными при получении?

Наличная оплата при получении доступна для монобукетов и цветов россыпью. Для сборных букетов этот способ оплаты не применяется.

Доставка

Сколько стоит доставка по Хабаровску?

Доставка стоит 500 рублей при сумме заказа до 10 000 рублей включительно. При заказе свыше 10 000 рублей доставка бесплатная, кроме праздничных дней: в праздники она всегда платная.

Доставляете ли вы цветы в пригород?

Да. Стоимость доставки в пригород рассчитывается индивидуально. Подробности и доступность адреса нужно уточнить у менеджера; основные правила собраны на странице доставки.

Что будет, если получателя не окажется на месте?

Можно согласовать повторную доставку. Её стоимость по Хабаровску - 500 рублей.

Получение

Можно ли заказать доставку, зная только телефон получателя?

Да. Доставка по номеру телефона доступна как дополнительная услуга: детали вручения согласовываются при подтверждении заказа.

Можно ли отправить букет анонимно?

Да. Сообщите менеджеру, что вручение должно быть анонимным, при подтверждении деталей заказа.

Курьер вручает цветы лично получателю?

Да, цветы передаются лично в руки получателю, если при оформлении заказа не согласован другой вариант.

Фото букета

Можно ли получить фотографию букета?

Да. Выберите соответствующую опцию при оформлении заказа или сообщите о пожелании менеджеру. Фотографию можно получить на телефон или по электронной почте.

Уход за цветами

Как ухаживать за срезанным букетом?

Удалите листья ниже уровня воды, обновите срез острым ножом под небольшим углом и ежедневно меняйте воду. Не ставьте букет рядом с источниками тепла и под прямые солнечные лучи.

Как ухаживать за композицией на флористической губке?

Не допускайте пересыхания флористической губки и аккуратно добавляйте воду. Не вытаскивайте и не подрезайте закреплённые в ней стебли.

Для выбора цветов перейдите в каталог букетов. Подробные правила смотрите на страницах доставки и оплаты.